Третья волна - управление архитектурой предприятия

Вячеслав Ерохин (в сокращенном виде опубликовано в журнале Открытые системы #03/2007)

Вхождение информационных технологий в нашу жизнь прошло стремительно. Трудно представить себе предприятие, не использующее компьютеры. Информационная инфраструктура стала становым хребтом успешного бизнеса. Процесс внедрения ИТ в компаниях «вширь» подошел к своему логическому завершению. Теперь информационные технологии идут «вглубь».

Раньше казалось, что достаточно установить новую компьютерную программу и настанет счастье. Время наивного ИТ-романтизма прошло. Эффективность ИТ-инфрастуктуры теперь определяется ее воздействием на основной бизнес компаний. А здесь не все гладко.

Три волны

Первый этап совмещения бизнеса и ИТ представлялось возможным реализовать на основе автоматизации существующих бизнес-процессов, появившихся в докопьютерную эпоху. Практика показала, что этот подход очевиден, но не правилен. Если использовать аналогию с обычной архитектурой, то эта ситуация аналогична попытке использовать кирпич для веревочного моста. Потребовалась перестройка бизнес-процессов в соответствии со спецификой компьютерных технологий.

Наступил второй этап – время реинжиниринга бизнес-процессов. Предполагалось, что архитекторы информационной системы предложат новую структуру организации бизнеса, максимально совместимую с информационными технологиями. Этот период совпал с увлечением ERP-системами и средствами моделирования бизнес-процессов. По аналогии с архитектурой это означало проектирование здания с учетом специфики строительных материалов и целей эксплуатации здания. Архитектор предлагает целиком построить многоквартирный дом из железобетонных плит.

Но горизонт опять отдалился. Оказалось, что современное предприятие – очень мобильная структура. Чтобы сохранять свои позиции на рынке, нужно постоянно меняться. Теперь приходится перестраивать корпоративное «здание» без выселения жильцов и остановки лифтов. Старые добрые времена, когда один раз правильно «настроенное» предприятие могло функционировать годами ушли в прошлое. Тому есть несколько веских причин.

Передел и расширение рынков сопровождается чередой слияний и поглощений в различных отраслях экономики. Это приводит к необходимости обеспечивать интеграцию различных корпоративных культур и знаний, перетряхивать корпоративное здание сверху донизу.

Необходимость получения дополнительных конкурентных выгод приводит к необходимости глубокой специализации бизнеса. Это заставляет компании отказываться от непрофильных производств и широко применять аутсорсинг. Обострение конкуренции создает необходимость постоянного обновления товаров и услуг. Активно внедряются гибкие технологии и системы контроля качества. Бизнес-процессы выстраиваются под частую смену продуктовых линеек.

Технологический прогресс привел к стремительному удешевлению телекоммуникаций. Стало возможным информационное объединение географически распределенных бизнес-структур и пышным цветом расцвел информационный аутсорсинг, от call-центров до дистанционной разработки программного обеспечения. Развитие средств мобильной связи породило новые маркетинговые возможности. Информационные технологии теперь интегрируются буквально во все технологические процессы.

Однако, существующая информационная инфраструктура оказалась самым инертным звеном в процессе трансформации предприятий. Это связано с невероятно высокой сложностью информационных система – самых сложных систем, сделанных руками человека.

Ответ на вызов – управление архитектурой предприятия

Непрерывный реинжиниринг бизнес-процессов стал сдерживаться неповоротливостью ИТ. Возник все более осознаваемый спрос на управление архитектурой предприятия. В традиционной архитектуре это означало бы постоянную перестройку здания без выселения и прерывания работы. Можно себе представить такой организационный кошмар, чтобы понять колоссальную сложность задач, стоящих перед реализацией такой модели развития бизнеса.

Ответом ИТ на такой вызов стала концепция сервис-ориентированных архитектур. Однако, перестройка существующей ИТ-инфраструктуры на новые рельсы - задача невероятной сложности. Появилась потребность в инструментах согласования бизнеса компаний с развитием ИТ и стратегическим планированием развития ИТ (в том числе в сторону сервис-ориентированной архитектуры) без остановки поддержки ключевых бизнес-процессов существующей ИТ-инфрастурктурой.

Острая необходимость в использовании инструментов и методологий по управлению архитектурой предприятия наблюдается, прежде всего, в крупных компаниях и учреждениях. Можно выделить несколько основных задач, стоящих перед системами класса «Управление архитектурой предприятия» (или EAM – Enterprise Architecture Management).

Планирование и сопровождение крупных ИТ-проектов

Крупным компаниям приходится все чаще сталкиваться с проблемой управляемости крупных ИТ-проектов. Ошибки, допущенные на ранних этапах реализации такого проекта, приводят к огромным проблемам на более поздних этапах. Выход видится в использовании средств сопровождения жизненного цикла информационных систем. Обычные системы сопровождения разработки информационных систем охватывают только небольшую часть такого цикла: разработка, тестирование, развертывание и эксплуатация.

Средства управления архитектурой предприятия реализуют полноценную поддержку жизненного цикла с самых ранних стадий: анализ бизнес-требований, разработка архитектурных решений, оценка, приоритизация, подготовка бюджета, проектирование или приобретение информационной системы.

Реорганизация предприятия

Проекты реорганизации, вызванные слиянием, поглощением, разделением или иным изменением структуры компании требуют сегодня, прежде всего, скрупулезной работы по интеграции или разделению их информационных инфраструктур. Для ИТ-менеджеров такая работа превращается в управленческий кошмар. Особую сложность представляет обеспечение единых корпоративных стандартов в различных структурных подразделениях. Средства управления архитектурой предприятия берут на себя часть нагрузки по управлению процессом структурной реорганизации.

Реинжиниринг бизнес-процессов

Главную сложность при реинжиниринге бизнес-процессов в компании представляет обеспечение непрерывной бизнес-поддержки со стороны ИТ. Изменившийся бизнес-процесс может потребовать другого ИТ-ландшафта и важно обеспечить своевременность трансформации ИТ-инфраструктуры. Средства управления архитектурой предприятия могут также обеспечить оптимизацию бизнес-поддержки за счет удаления избыточности на уровне поддержки бизнес-функций.

Оптимизация и приоритизация проектов ИТ

Широко известные факты о планировании в области ИТ говорят о его плачевном состоянии. От 20% до 30% проектов мало или вообще не представляют ценности для бизнеса, 25% проектов могут дать тот же результат с меньшим риском и снижением стоимости их реализации. 75% менеджеров ИТ имеют проблемы с охватом портфеля проектов и используют хаотические, трудно воспроизводимые процессы планирования. Только 84% менеджеров ИТ создают бизнес-описание для ключевых проектов и 89% не используют в проектах никаких метрик кроме финансовых.

Средства управления архитектурой позволяют сделать процесс приоритизации и документирования проектов прозрачным и управляемым. Внедрение систем EAM связано также с использованием проверенных методик по планированию, что серьезно повышает качество отбора проектных решений.

Внедрение единых внутрикорпоративных стандартов

Несвязность и сложность ИТ-ландшафта затрудняет инициативы по созданию многофункциональных решений и информационных систем.

Путем к снижению инвестиционных и эксплуатационных расходов является внутрикорпоративная стандартизация, охватывающая как бизнес-подразделения, так и подразделения, отвечающие за ИТ. Такая стандартизация может быть проведена только с учетом всех элементов бизнес-архитектуры и ее взаимосвязи с ИТ-архитектурой. Средства управления архитектурой позволяют увязать текущий ИТ-ландшафт с набором стандартов, обеспечивающих переход к некоторой целевой архитектуре, например, основанной на сервис-ориентированных приложениях.

Управление качеством продуктов и сервисов

Применение лучших практик и стандартов обеспечения качества сервисов и продуктов сегодня практически невозможно без реализации эффективной бизнес-поддержки со стороны ИТ-инфраструктуры компании. Однако, планирование такой бизнес-поддержки представляет большую проблему в крупных. Использование систем управления архитектурой предприятия позволяет реализовать эффективное управление качеством продуктов и сервисов через обеспечение постоянной и полноценной бизнес-поддержки ключевых бизнес-процессов, функциональных продуктов и услуг. Планирование бизнес-поддержки становится процессом, интегрированным в план развития ИТ компаний. Набор метрик, увязанных с задачами управления качеством, позволяет осуществлять мониторинг информационных систем и осуществлять упреждающее планирование развития ИТ-инфраструктуры.

Управление соответствием лучшим практикам и стандартам

Возрастание роли ИТ в реализации ключевых бизнес-процессов крупных компаний поставило вопрос о формализации процедур управления ИТ-инфраструктурой. Подобная формализация идет по пути формирования набора лучших практик и стандартов, которым должны соответствовать информационные инфраструктуры и ИТ-службы компаний.

Наиболее известные стандарты, применяемые для регулирования деятельности ИТ: SOX, Solvency II, Basel II, MiFID.

Начиная с 2006 года, компании, зарегистрированные в Федеральной комиссии по ценным бумагам США (SEC), в том числе и российские, планирующие разместить ценные бумаги на американском фондовом рынке, для проведения процедур соответствия новым требованиям регулирующих органов, должны прибегать к дорогостоящим услугам аудиторов. Другой путь – использование методологии «постоянного соответствия», предполагающей использование технологий и программного обеспечения, уменьшающих потребность во внешних процедурах аудита.

Средства управления архитектурой, включающие модули управления соответствием (Compliance Management) позволяют реализовать методологию «постоянного соответствия».

Что такое архитектура предприятия

Архитектура предприятия – это описание текущей и целевой структуры предприятия и процессов, протекающих на предприятии для реализации целей, стратегий и политик деятельности предприятия. Архитектура предприятия может содержать различные категории объектов и взаимосвязей между ними. Описание архитектуры предприятия является набором метаданных т.е. информационной моделью предприятия.

Обычно выделяют несколько условных уровней описания архитектуры предприятия:

• Уровень предприятия: цели, стратегии, корпоративные политики, бизнес-потенциалы.
• Уровень бизнеса: организационная структура, бизнес-процессы, бизнес-функции,
• Уровень приложений: бизнес-приложения, интерфейсы, информационные потоки.
• Информационный уровень: концептуальные, логические и физические модели данных, метаданные.
• Технический уровень: аппаратное обеспечение, ПО, платформы, компоненты, датацентры и т.д.

Требования к системам управления архитектурой предприятия

Управление архитектурой предприятия – сравнительно новая предметная область. Поэтому существуют различные представления о принципах управления архитектурой. В октябре 2005 года вышел доклад компании Gartner о принципах построения систем управления архитектурой предприятия. С точки зрения Gartner, ключ к успеху реализации стратегии предприятия состоит во взаимодействии управления архитектурой предприятия и стратегического планирования ИТ. Жизненно необходимо, чтобы стратегическое планирование ИТ и архитектура предприятия были согласованы, жизнеспособны и надежны, а не изолированы, бюрократизированы и сфокусированы на самих себе. Управление архитектурой предприятия требует креативного взаимодействия между стратегами развития бизнеса и ИТ, внедренцами и маркетологами.

Стратегическое планирование начинается с понимания бизнес-стратегии. Планирование ИТ – это непрерывный процесс, который исключительно тесно связан с бизнес-стратегией и стратегическими целями. В ИТ, правильно осуществляемый процесс планирования – ключ к обеспечению жизнеспособности стратегического планирования. Управление архитектурой предприятия означает не только понимание этого планирования, но и управление его эволюцией.

По мнению Gartner, многие усилия по управлению архитектурой окончились провалом, потому что были они сфокусированы на технически-ориентированные модели, вместо того, чтобы концентрироваться на разработке стратегических направлений развития, которые могут использоваться для анализа архитектуры и принятия инвестиционных решений. Успешные примеры обусловлены повторяемым процессом управления и согласования изменений. Управление архитектурой невозможно без теснейшей увязки со стратегическим планированием и портфельным управлением.

Системы управления архитектурой предприятия

В октябре 2005 года были опубликованы результаты независимого тестирования Технического Университета Мюнхена, по анализу девяти решений в области управления архитектурой предприятия. Целью независимого тестирования было определение возможностей систем управления архитектурой предприятия, представленных сегодня на рынке.

Заказчиками тестирования, которое длилось более полугода, выступили компании – потенциальные заказчики подобных систем. Среди них: BMW Group, Deutsche Börse, Deutsche Post, Gillette, HVB Systems, Siemens, TUI, T-Com.

Компании, согласившиеся принять участие в тестировании:

Компания	Продукт	Сайт
Adaptive, Ltd.	Adaptive EAM	www.adaptive.com
alfabet AG	planningIT	www.alfabet.de
BOC GmbH	ADOit	www.boc-eu.com
Casewise Ltd.	Corporate Modeler Suite & ITAA	www.casewise.com
IDS Scheer AG	ARIS Toolset	www.ids-scheer.com
MEGA International SA	MEGA	www.mega.com
process4.biz	process4.biz	www.process4.biz
Telelogic AB	System Architect	www.telelogic.com
Troux Technologies, Inc.	Metis	www.troux.com

Тестирование проводилось по семи функциональным задачам, связанным с управлением архитектурой предприятия.

Результаты тестирования изложены в подробном 300-страничном отчете, доступном заинтересованным клиентам. Однако, сводная таблица функционального тестирования представлена ниже.

Задача EAM	Adaptive EAM	planningIT	ADOit	Corporate Modeler	Aris Toolset	Mega	Process4.biz	System Architect	Metis
Управление ландшафтом	3	5	3	3	4	3	3	4	3
Управление портфелем программ	3	4	2	2	2	3	2	3	3
Управление синхронизацией	2	3	1	1	2	2	1	3	2
Стратегия и её сопровождение	3	5	2	2	5	4	2	4	3
Бизнес-объекты и бизнес-сервисы	4	5	4	3	3	4	2	4	4
Управление архитектурой приложений	4	5	3	3	3	3	3	5	4
Управление инфраструктурой	3	4	3	3	3	3	2	4	4
Итоговая оценка:	22	31	18	17	22	22	15	27	23

Оценки: 1- цели задачи EAM не достигнуты, 5 – цели полностью достигнуты

Источник: Sebis, EAM Tool survey 2005, TUM

Как видно из представленной сводной таблицы, наилучшие результаты во всех семи функциональных тестах показал продукт planningIT компании Alfabet AG. Второе место заняла система System Architect компании Telelogic.

Экономический эффект от внедрения систем по управлению архитектурой предприятия.

Экономический эффект от внедрения систем по управлению архитектурой предприятия может измеряться десятками миллионов долларов. Например, обеспечение соответствия лучшим практикам и стандартам в крупной компании может уже в первый год эксплуатации принести эффект в размере 4-5 миллионов долларов США.

Применение средств управления архитектурой предприятия может существенно повысить эффективность использования бюджета ИТ. По данным компании Deloitte, наличие корректного описания текущего ИТ-ландшафта дает экономию до 15% от стоимости ИТ-проектов за счет сокращения расходов на сбор данных об ИТ-инфраструктуре.

Согласование и уточнение бизнес-требований, по мнению компании Standish Group, может дать экономию до 20% за счет сокращения количества работ по реализации и переделке, связанных с некорректными требованиями. Механизм выбора приоритетных инвестиций в ИТ дает экономию инвестиций до 30% (данные McKinsey). Это становится возможным за счет отказа от проектов, не дающих существенного вклада в развитие бизнеса компании, учета взаимного влияния проектов, разумного и обоснованного сокращения бюджетов отдельных проектов, не приводящего к потере ожидаемого результат от их реализации.

Планирование и стандартизация ИТ-инфраструктуры может дать экономию до 30% общих операционных расходов (по оценке Meta Group). По данным MIT, формализация процессов формирования ИТ-бюджета и других процессов управления экономит до 40% неоперационных расходов на персонал и дает сокращение сроков реализации проектов до 50%, благодаря переходу на процессный, а не проектный метод работы.

Заключение

Третью волну информатизации можно обозначить как эпоху оптимизации бизнеса. Эффективное управление ИТ-инфрастурктурой и бизнесом компании в целом позволяет получить существенные конкурентные преимущества. Инструменты и методологии управления архитектурой предприятия - ключ к эффективному управлению современного предприятия.